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제목 고객님 상품 대여시 안내입니다(처음 대여 고객님 필독사항)
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2011-07-29
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  • 조회수 6977

고객님 안녕하세요

 

간혹 대여 신청 후 행사전 행사 후 어떻게 하셔야 하는지 모르시는 고객님들께서 있으셔서 안내글 올려드립니다

 

저희 라라힐은 대여를 시청 하신 후 제품 반납까지 원스톱서비스로 진행되니 안심하셔도 됩니다

 

1.통상 검품은 3회이상 정확히 하지만 상품을 받으시면 수령 당일 상품의 하자 및 오염 유무를  필히 고객센터 유선 통보가 아닌  

Q&A게시판에 통보해주셔야 한답니다

 

중요 : 행사일은 배송시 참고용으로 사용되며 저희는 행사 이벤트 회사가 아닌 의류 대여, 판매 회사이므로

고객님께서 어떠한 용도로 언제 사용될지 모르기 때문에 고객님께서 상품 수령 당일 문제 제기를 하지 않으시면

수령일 부터 제품사용 및 착용으로 처리 되시기 때문에 당일이 아닌 다음날 통보해주시면 고객님의 부주의로 인한 오염 및 손상으로 처리되니

단 하루 사이에 교환 과 변상으로 처리 방침의 희비가 달라질수 있어  이점 착오없으시길 당부드립니다.

 

다른분께서 수령하셔도 수령 고객님께 수령당일 불량여부 체크 요청주셔야 한답니다

 

2.진행상황 문자메세지 안내 총 10회이상 " 배송업체 포함" (회원정보에서 절때 SMS수신거수하신면 안된답니다)

 

3.다음날이 휴일 또는 주말인 경우 해당일 익일(평일) 반납하시면 되며 대여 후 반납 수거까지 해드리니 행사 후 의류는 받으신 박스 그대로 포장만 해놓으시면

우체국에서 연락 후 상품을 수거해드립니다.

 

4.만일 해당일 외출을 하셔야 하는경우 경비실 등에 맞겨 놓으신후 우체국 기사님께 통보해주시면 되며

앞의 사항이 불가능하시경우와 반납일 이후 반납하시는 경우 Q&A 게시판에 통보후

우체국을 통해 반송 주소지로 착불로 보내주시면 됩니다.

 

대여료가 10만원 미만일 경우 왕복택배비 6000원이 보증금에서 차감되시는 이점 꼭 확인 부탁드리겠습니다

 

 (우체국이용시 착불로 보내셔야 하며 고객님께는편도 2500을 청구하지만 양질의 서비스를 위하여 박스포장이 큰 경우 저희는 우체국에 2500원 이상을 지불하고 있으며

고객님께서 선불 발송시 더 많은 금액이 발송될수 있습니다)

 

(타택배 사용시 선불로 택배비 지불 후 보내주셔야 합니다)

 

중요 : 반납을 못할사유 발생시 Q&A게시판에 사전통보 주셔서 관리자와 사전 협의를 하셔야 하며 통보없이 반납이 않될시

연체료는 1일 상품당 1만원이 발생되니 양해부탁 드립니다

 

5.수거 후 수거완료 문자 메세지를 받으셨다면 보증금환불 게시판에 계좌 정보(본인계좌)만 남겨주시면 환불처리해드립니다.(환불 후 완료 문자전송)

 

6.예약이 되시면 통상 적어주신 행사일 전10일 행사일 후 10일정도는 다른 고객님의 예약을 받지 못하므로 의류 대여료에 기간 비용이 포함되어있어

상품 수령 후 사이즈 교환 과 타 상품의 재고가 있는 경우 교환은 가능하지만 수령 당일 환불요청은 불가능한점 양해바랍니다.

 

7.상품을 수령하신 후 오염 및 손상을 발생시키고 환불을 요구하는 고객님들로 부터 정상 이용 고객님을 보호하기 위하여  

정확한 규정대로 처리함을 원칙으로 하며 오염, 손상, 사이즈에 문제가 있는경우 수령 당일 통보해 주시면 사이즈 및 상품을 보유하고 있을경우

빠른 교환 조치 해드리겠습니다.

 

대여시 상품 발송전 환불 요청은 환불 규정대로 환불 처리되며, 사이즈 교환 및 다른 상품 교환은 재고 유무에 확인 후 가능합니다

통상 상품 발송 5일전에 해주셔야 원하시는 상품의 빠른처리가 가능하답니다^^

 

본 라라힐은 악성 고객들로 인한 정상 이용 고객들을 서비스 저해를  보호하기 위하여 악성 고객은 단호히 대처하고 정상 이용 고객은 문제점에 대하여 최대한

처리해드리려고 노력하고 있으니 정상 이용 고객님들께는 편안히 이용하시면 되신답니다 .

 

모든 상황이 원스톱서비스로 진행되니 문자만 확인 하신다면 쉽고 편하게 이용 가능하십니다.

 

고객님 항상건강하고 행복하세요.

 

 

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