|
고객님 안녕하세요
다름이 아니오라 의류 대여시
고객센터 또는 Q&A를 통해 요구사항
드레스 대여문의 및 악세사리 무료대여 및 코디상품 대여 가능 여부를
확인하시고 의류 대여 신청후 입금을 늦게 하시는 경우 및 배송 메세지에
요구사항을 안적어주시는 경우가 있어 안내말씀드립니다.
1.고객센터 상담과 게시판 상담을 통해 악세사리
무료 대여 및 코디상품 대여 가능여부 답변 받으신후
대여 신청후 입금이 늦어 재고 파악한 악세사리를 먼저 입금 예약한
고객님께 대여예약이 정해져 상담만받으신
고객님께 무료로 대여해드리지 못하는 경우가 있답니다
답변: 악세사리 및 기타 요청 상품, 코디상품의 경우 라라힐에서는
재고가 있는한도 내에서 대여를 해드린답니다.
고객님께서 고객센터 또는 게시판을 통해
악세사리 무료 대여 및 코디상품 대여를 요청하신경우
1차적으로 고객센터 와 게시판 상담팀에서는 재고파악을 하게 됩니다
재고 확인후 고객님께 대여 가능여부를 알려드리는데요
고객센터 또는 게시판을 통해 무료대여 및 코디상품
대여가능여부 확인을 받으셨더라도 대여 신청 후 입금을 하지않으시면
예약으로 잡히지않는답니다
저희는 입금순으로 예약이 진행되기 때문에 다른분께서 선 입금후
해당 악세사리를 요청하시면 배송팀에서는 예약 상품(의류포함)으로
선입금 고객님께 먼저 예약을 잡아드리게 된답니다.
예약이 되면 통상 의류와 악세사리는 대여 예약일 전후 15일정도(대여의상포함)
다른분께 못나가게 된답니다.
해당 15일중 먼저 입금 예약이 되신 고객님과 유선상 및 게시판상으로
상담만 받으신 고객님의 행사일이 겹치게되면 입금을 하지않으신
고객님께는 요청하신 무료 악세사리 및 코디 상품이 아닌 다른 악세사리를
연락후 변경해서 보내드리게된 답니다
실시간으로 예약이 들어오는 상황이고 상담원 및 게시판 관리자들은
재고 상황에따라 가능여부만 답변 드리기 때문에
통상 무료 악세사리 대여 및 코디상품 대여 답변을 받으셨더라고
대여 신청하셨다고 예약이 되신것은 아니어서 무료 대여를 못받으시는 경우가
생길수 있으니 가능여부 답변 받으셨다면 대여 신청 후 빠른 입금 부탁드립니다.
2.대여 신청후 입금을 했지만 신청시 배송 메세지에
원하시는 악세사리 및 기타 요청 사항을 안적어주시는 경우가 있어
배송팀에서 배송을 못해 드리는 경우가 생길 수 있답니다
답변: 고객센터 또는 게시판에 무료악세사리 및 기타 요청사항에
대하여 가능여부 답변을 받으셨더라도 대여 신청시
배송메세지에 필히 요청사항을 적어주셔야 한답니다
고객센터 및 게시판은 가능 여부 및 간단한 확인 절차만
해드릴뿐 정확한 주문 사항 및 요청사항 처리는 배송메세지 및 주문서를
통해 진행되니 주문 신청시 최대한 요구사항을 적어 주셔야
배송 사고의 문제가 전혀 없답니다
이유는 상담과 요구사항 발송처리를 하는부서가 다르기 때문이 랍니다~
만일 상담 후 대여신청 입금이 늦어지신 경우 다시 대여 여부를 문의주셔야
전혀 문제없이 처리가 된답니다
저희 라라힐은 코디 상품 및 유료로 진행하고 있는 상품이
아닌경우 무료로 대여가능하시니 언제든지 문의주시면 무료대여
가능여부를 알려드린답니다.
문의시 전화문의 보다 관련 담당자들이 답변을 드리는 게시판을 이용해주시면
정확한 답변이 가능하시답니다.
고객님 언제나 라라힐을 이용해 주셔서 감사드립니다 | 
